Sıkça Sorulan Sorular ?

1. Teslimat süresi nedir?

Stokta olan ürünler 3–7 iş günü; üretim gerektiren koltuk ve takımlar 15–25 iş günü içinde teslim edilir. Bölge ve yoğunluğa göre planlama yapılır.

2. Kurulum hizmeti veriyor musunuz?

Evet. Teslimatla birlikte montaj gerektiren ürünler yetkili ekiplerimiz tarafından kurulup kullanılabilir şekilde teslim edilir.

3. Ürünleriniz nereden gönderiliyor?

Tüm sevkiyatlarımız doğrudan fabrikamızdan veya bölge depolarımızdan yapılır. “Fabrikadan halka” modelinde aracı yoktur.

4. Kargo ücreti var mı?

Büyük hacimli mobilyalarda şehir içi belirli tutar üzeri siparişlere ücretsiz teslimat uygulanır; diğer durumlarda bölgeye göre uygun fiyatlı lojistik sağlamaktayız.

5. İade koşullarınız nedir?

Teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajlı ürünleri mesafeli satış hükümlerine uygun olarak iade alıyoruz.

6.Değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürün hasarlı/eksik ise ücretsiz değişim; tercih değişikliği durumunda stok ve üretim uygunluğuna göre değişim sağlanır.

7. Garanti süresi ne kadar?

Tüm ürünlerimiz üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Döşeme kumaşı ve sünger kullanım koşullarına tabidir.

8. Ölçü ve renk özelleştirmesi mümkün mü?

Çoğu koltuk ve takımda ölçü/renk seçenekleri sunuyoruz. Talebinizi satış danışmanımızla netleştirip üretim planına ekliyoruz.

9. Mağazanız var mı? Konumunuz neresi?

Merkez fabrikamız ve showroomumuz İstanbul/Bağcılar’dadır. Güncel adres ve çalışma saatleri için “İletişim” sayfamızı inceleyebilir  çalışma saatlerimize göre ziyaret edebilirsiniz.

10. Ödeme seçenekleriniz neler?

Kredi/banka kartı, havale/EFT ve anlaşmalı taksit seçenekleri mevcuttur. Fatura tüm siparişlerde ürünle birlikte iletilir.

11. Teslimatta ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat ekibiyle birlikte tutanak tutulur; fotoğraf kaydı alınır ve değişim/onarım sürecini öncelikli başlatırız.

12. Satış sonrası destek nasıl işler?

Destek talebinizi sipariş numaranızla iletin. Ekibimiz 24–48 saat içinde dönüş yapar, gerekli parça/servis planını oluşturur.